Rozmach AI v zákaznickém servisu ustává. Firmy se vracejí k lidem
Před 9 hodinami
V posledních několika letech převládal ve světě technologií názor, že umělá inteligence brzy nahradí lidi v úlohách, jako je například zákaznický servis. Některé společnosti ji dokonce implementovaly: například společnost Klarna tvrdila, že její umělá inteligence vyřizuje mnoho rozhovorů se zákazníky. Tento příběh se však začíná měnit.