Američané kupují české voiceboty Vocalls. Akvizice má zvýšit efektivitu kontaktních center a sblížit AI s potřebami zákazníků
Před 13 dny
Na trhu jsou osm let a už dávno o nich vědí i v takových Spojených státech. Právě odtamtud totiž pochází jejich nový vlastník. Americká společnost CallMiner se rozhodla akvírovat českého průkopníka v oblasti automatizace hlasových služeb Vocalls, který stojí za vývojem úspěšného voicebota, s nímž se mohou klienti dostat do kontaktu na zákaznických linkách Alzy, ČSOB, Zásilkovny či pojišťovny Kooperativa. „Způsob, jakým zákazníci komunikují s organizacemi, se dramaticky posouvá směrem k…